后续上海移动将继续丰富视频客服应用场景为客户提供便捷的服务体验

孝至天下，至银发上海移动突出央企作用，心服务以品牌引领，创新服务方式，不断升级关怀和服务广度，积极帮助银发族跨越数字鸿沟，

5G消息为老年客户带来更直观的服务体验上海移动目前已过5G消息实现话费时效升级，界面更美观，查询更便捷，内容更清晰，让用户尤其是老年用户用得舒心，省心，放心5G消息账单还支持流量业务快速办理，随时掌握优惠活动，让老年客户享受更好的信息服务生活

10086热线服务也进一步升级上海移动试点5G视频客服功能，将线下场景迁移到线上，实现见听说一体化，有效解决沟通断点，缩短服务流程三大优势:通过面对面的交流互动，点对点的问答，手把手的在线指导，引导老年客户轻松玩转新技术疫情期间，试点功能受到好评4月，视频客服用户数达到120万后续上海移动将继续丰富视频客服应用场景，为客户提供更加便捷的服务体验

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