加强旅客列车运输组织做好旅客退票和改签服务工作

日前，受湖南部分地区雨雪冰冻天气影响，湖南地区部分旅客列车停运，或出现不同程度晚点。

广铁集团介绍，为应对这次大范围低温寒潮天气，铁路部门及时启动应急预案，广铁集团24日起开始加派人员驰援各大车站，并组织休班人员和志愿者做好除冰扫雪准备，25日夜间起，组织305支突击队5000余人员上岗，昼夜奋战，除冰扫雪。记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉，2021年“十一”假期期间，铁路运输高峰时段将从9月28日开始至10月8日结束，共计11天。旅客出行高峰预计出现在10月1日，预计当日发送旅客73万人次。

铁路部门在湖南各大火车站进站口，出站口，地下通道，天桥等处撒放融雪盐，铺防滑垫，对进出站道路，站台和售票厅门口积雪进行集中清扫，在重点位置和关键地段安排专人防护旅客乘降安全同时及时对外发布列车停运及晚点信息，加强旅客列车运输组织，做好旅客退票和改签服务工作

受雨雪冰冻天气影响，截至12月26日11点，26日部分旅客列车停运，具体车次如下:

高铁方面:G6431/0，G6151，G6152，G6429/32，G6435/4，G6433/6，G9661/0，G9659/62，G9665/4，G9663/6，G6170，G6169，G6130，G6129，G6118，G6105，G6028，G6028，G6133，G6245，G6134，G6031，G6050，G6049，G9634，G9633，G6132，G6131，G6178/9，G6180/77，G6107，G6020，G6117，G6122，G6401，G6402，G6403，G6404，G6405，G6406，G6407，G6408，G6459/62，G6463/6，G6467/70，G6491/4，G6465/4，G6485/4，G6493/2，G6433/2，G6441/4，G6451/4，G6457/6，G6037/40，G6039/8，G9601，G9602，G9629，G9630，G6034，G6033，G6024，G6027，G6414，G6416，G6415，G1110，G1125，G2151/4，G2153/2，G2105，G2108，G1010，G1021/4，G1152/3，G1154/1，G1117，G1134，G1112，G1127，G549，G637，G638，G1405，G1406。

普铁方面:K9206，K9205，K9210，K9209，K9263，K6519，K6516，K6515，K6520，K6514，K6513，K6518，K6517，7266，7267，7265，7275，7274，7273.

铁路部门提醒广大旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准对通过铁路12306网站，车站售票窗口，代售点窗口，自动售票机等各渠道已购买停运列车车票的旅客，铁路部门将实时以短信形式推送相关具体停运列车信息，请注意查收

铁路部门提醒，请广大旅客不要急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务，停运列车车票均可在乘车日期起30日内在12306网站办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票，以上均不收取退票手续费。沈阳局集团公司预计发送旅客624万人次，日均发送旅客57万人次。。

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