渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一

中国银保监会网站今日公布消费者权益保护局关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报2021年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%，占投诉总量的32.1%在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉64件，同比增长30.6%，占外资法人银行投诉总量的12.6%其中，渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一

外资法人银行个人贷款业务投诉量的中位数为8件其中，个人贷款业务投诉量较多的为:渣打银行24件，同比增长140.0%，占渣打银行投诉总量的40.0%，东亚银行15件，同比减少21.1%，占比6.3%，汇丰银行8件，同比增长33.3%，占比6.6%，富邦华一银行8件，占比57.1%

具体来看，在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉5640件，同比增长38.9%，占国有大型商业银行投诉总量的20.1%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉4031件，同比增长35%，占股份制商业银行投诉总量的15%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉64件，同比增长30.6%，占外资法人银行投诉总量的16%。

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