文旅消费要“宜老”

最近，朋友的妈妈去广西旅游，回来后对当地美景美食大加赞赏，但也有一些遗憾。比如，不少受到热捧的演出以中青年群体为主要受众，符合老年人审美兴趣的演出寥寥无几。

“银发族”正成为不可忽视的文旅消费群体。根据全国老龄委的调查显示，2016年至2020年，我国老年文旅消费年均增速达23%，2021年超7000亿元。目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。

老年人文旅市场广阔，但仍然存在着供需不平衡不充分的问题。在需求端，“银发族”往往重物质消费、轻文化消费。在供给端，中青年群体消费供给相对较多、老龄群体消费供给相对较少，特别是在文旅消费时段上，缺乏面向老龄群体的针对性设计内容。随着科技进步和互联网发展，不会网购门票、用不好手机导航、现金支付难，老年人文旅消费中的“数字鸿沟”不断扩大。

文旅消费，不该难住老人。2022年底召开的中央经济工作会议，提出着力扩大国内需求，支持养老服务消费。作为“银发经济”重要组成部分，文旅消费关系到“银发族”日益增长的精神文化需求，也事关文旅消费市场的高质量发展。进一步培育养老服务消费的新增长点，释放老年人文旅消费需求，是全社会应尽的责任与义务，也是构建老年友好型社会的应有之义。

如何让文旅消费更“宜老”？其一，提供适宜老年人的文旅消费形式。目前市场上为老年人提供的图书、影视剧、舞台剧等文化类产品较少，要倾听和满足老年人的文旅需求，让更多合适的文旅项目走进老年人生活。其二，充分开发“银发经济”文旅消费时段。老年人作息时间、生活习惯和年轻人不同，体育场馆、博物馆、商场可以错开传统黄金消费时段、增设针对老年人的早间消费时段，社会化老龄培训机构增设早课时段。其三，打造适老化产品，畅通消费渠道。根据老年群体数字产品使用能力及文旅场景中的实际需求，完善智慧助老产品，适当保留传统预约与人工服务方式。充分考虑设施设备与老年人的适配性，对旅游景区和文化机构进行适老化改造，配合开发辅助的餐饮、医护、交通设施，提升文旅消费体验。

养老问题关乎民生，连着民心。文旅行业要抓住“银发经济”的机遇，充分释放养老服务的消费潜力，提升老年文旅服务质量和水平，更好满足老年人多层次养老服务新需求，为经济增长培育新动能。

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