最美人间四月天服务悄然写新篇

中国网middot，美丽江苏讯 4月6日，工行淮安城北支行收到客户一则95588表扬工单，网点员工用耐心周到的服务，深深地感动客户。

17:05，客户到达网点，在门口等候多时的陈馨雯立即迎上前去，带领客户来到了非现金区客服经理葛从静接过转账支票核对时发现，客户进账单填写的收款方为南京农行账户，您这收款方为异地他行账户，想实时到账要用业务委托书办理了客户见状明显焦躁，一边自责一边请求:小美女同志，我来的急，除了转账支票和身份证，其他什么都没带，这笔钱我们单位购买车险用的，今天转不了就误事了，请你一定帮我想想办法!葛从静拿出新的进账单，和陈馨雯一起安抚客户道:您别急，您问问收款方有没有淮安的对公账号，有了我肯定能给您转过去客户连声道谢，重新联系后正要填写这时，细心的葛从静看见客户参照填写的手机页面上，收款方提供的账号长度明显过短，她立刻提醒客户对方账号可能有误

17:28，在距离对方车险业务关闭还剩2分钟时，该笔钱款及时成功转出。

客户心头事得以解决，连声感叹:你们的服务细致周到，态度热情，尽心尽力。帮我解决了燃眉之急，太感谢你们了!葛从静，陈馨雯不好意思的笑着送别客户:您有业务问题能第一时间想到我们，让我们很开心，欢迎常来!

优质的服务是于细微处见态度，将以人为本，客户至上的服务理念时刻谨记，工作里多一份耐心，多一句询问，真诚以待，贡献光热，用一份份有温度的服务，服务好每一位客户。

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