工行淮安涟水支行积极响应号召做好“适老化”服务让智能设备更容易使用

中国网middot江苏寻梅发布国务院办公厅《关于有效解决老年人使用智能科技困难的实时方案》，银监会《关于有效解决银行业保险机构老年人使用智能科技困难的通知》，北京国家金融科技认证中心《银行网点老年人服务要求》企业标准发布建设，高级服务示范网络一系列措施，工行淮安涟水支行积极响应国家和上级行号召，把做好，适龄服务。

首先是优化线上服务，让智能设备更容易使用众所周知，工行针对每个年龄段开发了不同版本的手机银行针对老年人，特别设计了幸福生活的版本，超大字体，设计极简，语音助手，交互升级，专属理财，享受收益，亲情账号，传递关怀，让老年客户缩短与科技的距离专为小微企业，农户等设计的，普惠，帮助小微成长，定制融资产品，体验一站式服务，赋能企业运营，提高金融服务的覆盖面和可获得性，满足人民群众日益增长的金融需求

二是升级线下设备，让网点服务更贴心的一方面，淮安涟水支行对于进入网点的老人需要使用手机银行，为了保证账户安全，会指导客户逐一切换到生活版对于老年人去柜台办业务遇到困难不签字的，大堂经理会第一时间来到客户身边，要求客户用手印代替签字此外，各网点还增加了老花镜，助听器，轮椅等老年人用具，让网点的服务更加贴心

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