12月2号她带孩子入住杭州逸澍酒店没想到房间的卫生状况比两个月前的那次还要糟糕

陈女士反映，12月2号她带孩子入住杭州逸澍酒店，没想到房间的卫生状况比两个月前的那次还要糟糕。

首先是床单上有毛发，有一些不明的黑色的东西，再一个就是柜子把手的位置有特别厚的灰尘，那个灰尘明显看过去就不是一天两天的，像一个礼拜的灰尘，非常厚，再一个让我特别无法忍受的，就是卫生间的马桶，掀开以后有沉积物，陈女士说。

陈女士用手机拍了酒店里当时的情况，包括床单，柜子把手和马桶等。

逸澍酒店董事长:对，我们承认房间是存在一些问题的，当时我们也派了专人去处理，包括卫生细节，只要提出来我们都全方位去改了，地板也拖了，边边角角都处理过了。

董店长介绍，就是因为10月2号那次的事情，这次已经给了陈女士不小的优惠。

优惠了130块钱，本来是548元，优惠后410元，然后帮她做了一个免费的升级，升级为家庭房，早餐我也赠送了，房型我们的确是在升级，有可能陈女士遇到一些问题，卫生条件没有达标我们也承认，可能是有些细节没有太关注到，，董店长说。

陈女士认为，这样的家庭房只值普通标间的价格，不过董店长表示，这一次陈女士反映问题后，他马上派人去打扫了，而且还主动提出换房间，是陈女士不肯换，董店长认为这次自己做的还可以，不同意退费。

一般酒店发生这种问题，人家肯定很痛快就给免单了，我们人家提出问题来改进，人家反而来感谢我，但这家酒店就主动提出来说我又想要钱，想要退差价，陈女士说。

记者:你反映的问题也是属实的，店长也是承认是属实的，那你们下一步的管理要加强，那这样吧，55块钱也别要了，以后也别来这家酒店了。

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