南昌移动在省内率先进行5G终端用户调研涉及5G网络满意度5G用户网络使用现状及体验

最近几天，南昌移动5G分流比突破30%，成为中西部第二个5G分流比突破30%的城市，同时江西移动分流比也从年中的12%提升至24%。

伴随着5G网络和终端的快速发展，2021年初南昌移动5G网络已基本实现室外连续覆盖，5G终端渗透率达到31%，但受用户终端使用行为及5G创新应用等影响，年初5G分流比例较低如何提高5G网络能力，提升5G网络利用率，强化4/5G协同发展，通过提升5G用户体验促进5G品牌建立，成为南昌移动的重点工作

在江西移动公司的大力支持下，南昌移动和华为成立联合项目组，通过三阶五步法端到端深入分析南昌分流比关键影响因素5G用户需经过终端换机，更换5G套餐，打开5G开关，5G网络驻留等环节才能实现5G分流，通过端到端分析发现，当前登网率及驻留比为制约南昌移动分流比提升的关键因素南昌公司加强市网协同，开展5G用户调研和5G营销引导，同时运用线上线下多种方式进行推广，完成用户迁转及开关打开率提升基于5G高价值用户分布，精准规划，快速完善高校，商超，交通枢纽等高流量及高价值区域5G网络覆盖通过高倒流小区集中优化等一系列动作，保障5G用户体验，提升驻留比联合项目组剖析南昌移动分流比提升关键因素，聚焦网络提升，市场发展两个维度，同发力，齐攻坚，最终达成分流比突破30%的阶段目标

一，市场调研，基于用户感知制定营销策略

南昌移动在省内率先进行5G终端用户调研，涉及5G网络满意度，5G用户网络使用现状及体验调研用户中发现约一半5G终端未打开5G开关，5G活跃用户中有31%认为室内5G网络体验需改善，有38%认为其流量资费较高

二，精准营销，加速用户4升5迁转

为提升5G开关打开率，南昌移动基于用户画像，通过线上线下多种方式精准推送5G开关打开，全面发展5G套餐，目前5G开关打开率达到73%，5G套餐全量渗透率达到44.3%为促进用户体验5G网络，通过打开5G开关赠送流量，感恩节，双11，国庆节免费送流量等活动刺激用户体验5G高速网络并持续打开5G开关同时联合终端厂家，开展5G手机入网补贴活动，加速4G终端迁转为5G终端

三，精准规划，聚焦高价值场景驻留比提升

南昌移动精准分析5G终端聚集分布模型，优先进行高流量，高价值区域5G网络完善，快速提升价值场景室内5G网络能力，提升5G用户体验，引导用户持续驻留在优质5G网络上。深入分析业务模型，开发出全国首个5G分流比预测工具，科学推导识别出分流比的六大影响因素，并通过;七维;大数据分析构建用户画像模型，形成不同方向的高潜用户分层，多维牵引营销和建设工作精准落地，总结出5G分流比提升方法论套件。

南昌移动分析现网站址问题，积极开展天面能力提升及参数优化工作，充分利用4/5G 互操作门限下探及上行质切相结合，功率提升，站点级节能优化策略等方式优化网络覆盖，同时针对5G高倒流小区，通过天面调整，下倾角和机械角调整，逐站进行优化，保持4/5G协同发展。在湖北移动省公司的大力支持下，武汉移动和华为率先成立联合项目组，通过;4准备，3举措，2突破，1套件;等系列动作，线上线下多方位，市场网络齐发力，打出一套漂亮的;组合拳;。在7月底达成20%分流比基础上，项目组持续发力开展分流比提升冲刺工作，端，营，网，业协同发展，当前成功助推武汉移动5G分流比达到30%，成为中西部首个5G分流比突破30%的局点，实现又一里程碑。。

四，创新引领， CHBN融合打造5G品牌业务

5G创新应用是加强5G品牌，同时也是提升5G分流比的重要措施江西移动联合华为江西VR/AR软件中心合作孵化滕王阁5G AR智慧文旅项目通过云游江西小程序即可使用AR导游，AR自拍，AR游戏及AR直播等功能，实现小程序与5G+AR应用的深度融合，快速复制推广，打造沉浸式交互体验南昌移动依托南昌VR产业发展浪潮，联合华为在5G新业务场景方面合作打造5G新业务旗舰体验厅，展示5G自由视角，云游戏，云演播，6DOF视频，VR音乐等创新业务，促进新业务的推广，提升用户5G品牌感知同时南昌移动依托用户规模及网络资源，大力发展5G云卡及和彩云业务，丰富5G品牌业务

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