阳光人寿天津分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，阳光人寿天津分公司对“3·15”消费者权益保护教育宣传活动进行了统一安排及部署。

统一思想，上下同频，开展高管“四个一”行动

活动期间，天津分公司开展“金融高管讲消保”活动，要求高管带头抓消保、讲消保，完成了“一次部署、一次晨会、一次培训、一次服务”四个一行动。通过“四个一”行动，分公司各层级内勤及业务人员对此次宣教活动的意义和重要性有了更加清晰的认识，思想更加统一，为后续工作的开展打好了基础。

开展“消保”专项培训，落实“三适当”原则

天津分公司多次组织全体内外勤开展消保专项培训，内容包括消费者八大权益、“三适当”原则、多元纠纷化解机制以及诚信服务等消保知识，同时要求将消费者权益保护工作纳入日常工作中，真正将“以客户为中心”、“想在客户先、做在客户前”贯彻到工作的每一环，打造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

多措并举，全面触达消费者

在分公司总经理室的部署下，消保部牵头各渠道、各营业区，采用线上、线下相结合的方式，多平台、多渠道进行消保知识宣教，触达不同的受众群体。

线上宣传：通过“阳光人寿天津分公司”微信公众号、“我家阳光”APP社群及城市专区、阳光E学堂等平台发布金融消费者八项权益、以案说险、风险提示等内容，让不同受众的群体可以从多个途径进行学习，扩大此次活动的宣传面。

线下活动：我司各营业区、各部门走出职场，走进企业、校园、社区、商圈，设置展架并发放宣传单，近距离与广大消费者接触，直接普及金融知识，提升了消费者的金融素养及风险识别能力，面对消费者的疑问及时解答；银保渠道组织开展老年人防诈骗宣讲，帮助老年人了解常见的诈骗类型，教老年人如何防范诈骗。

阳光人寿天津分公司将以此次“3·15”消费者权益保护宣教周为契机，分层级、分渠道、分营业区，多措并举普及金融知识及风险防范知识，让消保理念入脑入心，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

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