持续擦亮“太保服务”品牌太平洋健康险第四届客服节开幕

今年4月9日，太平洋健康险正式更名揭牌，股权优化后的太平洋健康险“服务客户”核心不变，助力健康中国的初心依然坚定。今年的太平洋健康险以“暖心用智慧享新康”为主题，以客户服务节为契机，开展多元化客户活动，持续助力打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌。

以客户为中心，打造专业健康保险公司。

本届客户服务节开幕式上，太平洋健康险首席服务官李洁清代表公司发布服务承诺，表示：太平洋健康险将从产品、服务、品牌等方面全方位发力，打造“暖心、体贴心、安心”的三心服务模式。

为了更准确地诠释“以客户为中心”的服务宗旨，太平洋健康保险四大分公司负责人化身为体验服务官，以微电影的形式生动诠释健康保险全生命周期的健康管理服务，同时郑重承诺履职尽责。

今年是太平洋健康保险公司成立的第七年。太平洋健康险坚持专业、勇于发展，持续推进大数据定价产品创新，深化“产品服务”理念。据了解，本届客服节开幕式上发布的“粉红伴”乳腺癌医保是太平洋健康保险“粉红IP”系列新成员，将通过创新的“保保健康干预健康信用”体系，进一步关爱乳腺疾病群体，保障女性健康。

太平洋健康险自成立以来，累计服务保单超过1712万份，服务保险客户1060万人，为超过4102万客户提供健康管理服务，赔付超过396万次，累计赔付金额近71亿元。辉煌的成绩单背后，凝聚着太平洋健康险为客户创造健康价值的初心和使命，也彰显着太平洋健康险打造专业健康险公司新形象的决心和信心。

热心智慧服务助力健康中国。

去年以来，太平洋健康保险升级推出“以客户为中心、数据驱动、科技赋能”的健康管理2.0模式，获得广泛好评。从开幕式对“区块链智能理赔服务”的解读中，也可以看到太平洋健康险运用智慧科技打造“互联网保险医院”健康保险运营新模式，为客户提供数字化服务体验的前瞻性探索。

为了回馈客户，太平洋健康险客户服务节不仅提供“太医管家”专属服务，还将开展为期一个月的“客户服务节健康月”系列主题活动，通过线上线下多元化形式与客户互动。

作为一家专业的健康保险公司，太平洋健康保险积极发挥专业优势，助力健康、扶贫。几年来，太平洋健康保险通过与四川省扶贫基金会合作，为四川贫困地区1.7万名已建卡贫困人口提供群体意外伤害保障，捐赠涉及的保险金额近11亿元。2021年6月，四川省扶贫基金会在成都召开社会扶贫总结表彰大会，健康险四川省分公司荣获“社会扶贫突出贡献奖”。

下一步，太平洋健康险将继续坚持产品创新，响应保险供给侧改革要求，打造差异化健康险特色，与中国太保、中国人寿合作不断完善健康险产品体系，深化“健康险与健康服务”常态化运行机制。在操作风险管控方向上，我们将继续利用数据和技术的力量，攻克智能核保、医疗数据交互、自动理赔、自助保存等领域的难点，持续ca

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