水滴公司旗下互联网保险经纪平台水滴保发布了2021年度总结回顾

日前，水滴公司旗下互联网保险经纪平台水滴保，发布了2021年度总结回顾数据显示，水滴保累计保险用户数超过1亿人，80，90后成购险主力，占比超过33%此外，水滴保平台上，70%以上用户来自三线及以下城市，有623万用户选择为家人投保

线下经纪业务提速，线上开放平台发展至2.0阶段

2021年，水滴保持续推动战略升级，探索线上+线下融合的路径一方面，水滴保线下经纪业务提速，推动业务增长另一方面，水滴开放平台已发展到2.0阶段，水滴致力于将过往积累下来的营销，运营，智能化和系统化等能力，与合作伙伴共享，共同拓展保险增量市场

水滴保积极布局线下经纪人业务，为保险经纪业务发展提供新动力2021年9月初，水滴保线下经纪团队发布水滴保险经纪2.0战略，推出两部基本法WE计划和ME计划，且配套数字化，产品，培训，行销四大赋能系统，以期打造专业化，职业化，数字化的经纪人团队，为用户提供精细化的保险服务

在线上，水滴开放平台已发展到2.0阶段，能够为合作伙伴提供以客户为中心，以数据为基础的线上+线下精细化运营策略及科技赋能解决方案2021年以来，水滴开放平台新增服务合作伙伴超过150家

水滴开放平台可以为合作伙伴输出两大解决方案:第一，销售支撑解决方案——提供线上线下融合的营销解决方案，帮助传统保险机构提升线上获客能力和服务能力，以及建立线上用户与线下代理人匹配，信任和连接通道，实现更高效的供需平衡第二，行业赋能解决方案——水滴开放平台能够将水滴的产品，营销，运营，风控，理赔，大数据等能力，打包输出给有需要的合作伙伴

深度参与多地惠民保项目，助推普惠保障落地实施

2021年，水滴保深度参与了北京，淄博，德州多个城市惠民保项目在为用户提供普惠保险保障的同时，还积极发挥水滴筹，水滴好药付等业务的协同效应，为当地用户提供大病筹款和特药等服务，积极探索普惠保险+个人救助+公益支持的惠民保障新模式，助力完善多层次医疗保障体系

值得关注的是，水滴作为运营平台的淄博齐惠保2021，参保总人数超过158万，参保率高达37.4%，参保率创下淄博本市及山东省纪录，暂列全省第一位，在全国惠民保项目中也位居前列。

未来，水滴也将持续以更加开放共赢的平台思维，和更深层次的科技开放及健康服务能力，以普惠保障为目标，探索更多城市的惠民保障模式新标杆根据消息显示，2022年1月，水滴作为运营平台的南昌惠民保正式上线，面向南昌全市基本医保参保人开放，上线仅2个工作日，登记参保人数已经突破10万人

90%为独家定制产品，最快理赔时效低至8秒

水滴保秉承用户第一的理念，力求为用户提供全方位，全生命周期的保险服务在产品供给侧方面，2021年，水滴保已和60多家保险公司达成合作，累计上线323种保险产品，其中90%的产品是水滴保与保险公司独家定制的产品，如首款非标体人群可线上投保的重疾险产品水滴守护爱重大疾病保险，极致简约版的短期重疾险水滴百万重疾险2021，家庭成员组合购买价格更优惠的水滴家庭版百万医疗险等，以更好地满足不同用户对不同保障范围的需求

在保险服务方面，水滴保推出三点一线服务承诺，即:资金安全一点不担心，专业讲解一点不费心，全程协赔一点不烦心，销售误导是绝对红线调研结果显示，2021年，水滴保用户满意度显著提高，5分满分情况下，超55万用户对水滴保线上服务打出平均4.8分的好评

在用户关心的理赔方面，水滴保持续加大投入，致力于为用户提供赔付快，更靠谱的理赔体验2021年9月，水滴保对理赔系统进行了升级水滴保平台上，申请赔款金额在1万元以内，材料齐全且事故责任明确的理赔案件，将自动进入极速理赔服务通道水滴保联动保险公司提供整套服务支持，以确保在1—3个工作日内向上述案件类型用户出具理赔结论同时新增智能预测结案时间功能，最大程度减少用户等待过程中的焦虑感

数据显示，水滴保2021年最快理赔时效仅为8秒，较上年提速38.5%，极速理赔案件平均时效10.8小时，较上年提速27.4%水滴保智能理赔系统目前已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件，准确率可达99.7%，辅助提效55.9%

展望2022，水滴保险经纪总经理杨光表示:新的一年，水滴保将持续为用户提供更普惠，更高性价比的产品，以及更便捷，更智能的服务，我们将更聚焦用户价值创造，加强科技输出，坚持‘保险姓保’的服务宗旨。平乐县委书记周正英表示，平乐将努力走出生态旅游发展新路子，把平乐建设成为文化旅游强县，体教融合示范县，为桂林建设世界一流旅游城市贡献力量。举办赛艇大师赛系列活动，旨在借助这一国际流行的奥运水上赛事，与国际社会进行交流和对话，进一步促进文化旅游的交流和发展。。

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